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Si te arrepentiste y está en su empaque original en perfecto estado, puedes realizar una devolución sólo si estás dentro de los 10 días de corrido desde la compra de tu producto, o desde la fecha de recepción del producto.
El período de garantía de todos nuestros productos es de 12 meses, exceptuando microondas que rige por 24 meses de garantía.
Refrigeradores SIDE BY SIDE: La garantía especial de 12/10 años cubre la reparación gratuita cuando el defecto de funcionamiento sea generado por una de las siguientes partes que componen el motor / Compresor: el cuerpo del compresor (sin cañería, se excluyen los modelos: FRS-K6500BXA, FRS-K7500BXA)
Cuando una de las partes del motor/compresor falle producto de agentes externos o por alguna de las exclusiones indicadas en la póliza de garantía normal de compra.

Esta póliza no será válida en los siguientes casos:

1. Enmiendas en la póliza de garantía, boleta o factura de compra o no presentación de alguno de estos documentos originales.

2. Daño o deterioro del equipo por mal uso o que éste sea intervenido o modificado por terceros no autorizados.

3. Daños del producto por efectos de manipulación durante el transporte, golpes o trato indebido.

4. Cuando el producto sea utilizado según las indicaciones de su respectivo Manual de Uso.

5. Daño o pérdida parcial o total del producto debido a efectos de la naturaleza (terremotos, inundaciones, incendio, relámpagos, anegaciones, etc.), fuerza mayor o casos fortuitos.

6. Daño del artículo por haber sido sometido a ambientes de mucho polvo, humedad o por aplicación de voltaje excesivo de la fuente de alimentación eléctrica.

8. Si la etiqueta con el número de serie ha sido alterada, borrada o eliminada.

Debido a que las cañerías de condensación están instaladas al interior de las paredes laterales y posteriores, la superficie se puede sentir tibia. Esta situación no es anormal y no daña los alimentos almacenados.
Los Refrigeradores No-Frost, cuentan con un sistema de deshielo automático produciendo que el agua producida sea evacuada por cañerías internas hasta la parte posterior, donde ésta se evapora.
Éstos vienen por defecto con la opción de hacer hielo desactivada, para activarla favor revise su manual de usuario y siga las instrucciones.
No, porque la base unicel es un sistema de seguridad para el motor de la lavadora, su función es mantener seguro el motor al momento de transportar la lavadora, por lo tanto, si la lavadora funciona con la base unicel, esto puede ocasionar daños al motor y la lavadora dejaría de operar.
El período de garantía de todos nuestros productos es de 12 meses, exceptuando microondas que rige por 24 meses de garantía.

La garantía especial de 12 años cubre la reparación gratuita cuando el defecto de funcionamiento sea generado por una de las siguientes partes que componen el motor/compresor: DD Motor: Rotor, Estator, Hall Sensor.

Lavadoras de carga frontal: DWC-EA1450X, DWC-EA1430W, DWC-PS1512X, DWC-K9650X, DWC-K9630W

Lavadoras de carga superior: DWF-G185DXA

Cuando una de las partes del motor/compresor falle producto de agentes externos o por alguna de las exclusiones indicadas en la póliza de garantía normal de compra.

Esta póliza no será válida en los siguientes casos:

1. Enmiendas en la póliza de garantía, boleta o factura de compra o no presentación de alguno de estos documentos originales.

2. Daño o deterioro del equipo por mal uso o que éste sea intervenido o modificado por terceros no autorizados.

3. Daños del producto por efectos de manipulación durante el transporte, golpes o trato indebido.

4. Cuando el producto sea utilizado según las indicaciones de su respectivo Manual de Uso.

5. Daño o pérdida parcial o total del producto debido a efectos de la naturaleza (terremotos, inundaciones, incendio, relámpagos, anegaciones, etc.), fuerza mayor o casos fortuitos.

6. Daño del artículo por haber sido sometido a ambientes de mucho polvo, humedad o por aplicación de voltaje excesivo de la fuente de alimentación eléctrica.

8. Si la etiqueta con el número de serie ha sido alterada, borrada o eliminada.

Debe retirar la base del embalaje de la lavadora. El hacer funcionar la lavadora con el embalaje, daña su producto, y queda automáticamente fuera de su garantía.
Pruebe apagar su lavadora, luego encenderla y seleccionar la opción centrifugar, esto activa la bomba y comienza a drenar. En caso de que lo anterior no funcione verifique el estado del filtro de la bomba que se encuentra en la parte posterior para el caso de las lavadoras cargas superiores y en la parte inferior delantera para las lavadoras de carga frontal. Verifique que la manguera de desagüe no esté a una altura mayor a 1,2 metros
En el caso de las lavadoras de carga frontal, se deben retirar los pernos de transporte que se encuentran en la parte posterior, con una llave de 13 mm, y luego nivelar las patas (favor revise su manual de usuario si no sabe cómo hacerlo). Para las lavadoras de carga superior, solo debe verificar que su lavadora este bien nivelada.
El período de garantía de todos nuestros productos es de 12 meses, exceptuando microondas que rige por 24 meses de garantía.
Cuando una de las partes del motor/compresor falle producto de agentes externos o por alguna de las exclusiones indicadas en la póliza de garantía normal de compra.

Esta póliza no será válida en los siguientes casos:

1. Enmiendas en la póliza de garantía, boleta o factura de compra o no presentación de alguno de estos documentos originales.

2. Daño o deterioro del equipo por mal uso o que éste sea intervenido o modificado por terceros no autorizados.

3. Daños del producto por efectos de manipulación durante el transporte, golpes o trato indebido.

4. Cuando el producto sea utilizado según las indicaciones de su respectivo Manual de Uso.

5. Daño o pérdida parcial o total del producto debido a efectos de la naturaleza (terremotos, inundaciones, incendio, relámpagos, anegaciones, etc.), fuerza mayor o casos fortuitos.

6. Daño del artículo por haber sido sometido a ambientes de mucho polvo, humedad o por aplicación de voltaje excesivo de la fuente de alimentación eléctrica.

8. Si la etiqueta con el número de serie ha sido alterada, borrada o eliminada.

El período de garantía de todos nuestros productos es de 12 meses, exceptuando microondas que rige por 24 meses de garantía.
Cuando una de las partes del motor/compresor falle producto de agentes externos o por alguna de las exclusiones indicadas en la póliza de garantía normal de compra.

Esta póliza no será válida en los siguientes casos:

1. Enmiendas en la póliza de garantía, boleta o factura de compra o no presentación de alguno de estos documentos originales.

2. Daño o deterioro del equipo por mal uso o que éste sea intervenido o modificado por terceros no autorizados.

3. Daños del producto por efectos de manipulación durante el transporte, golpes o trato indebido.

4. Cuando el producto sea utilizado según las indicaciones de su respectivo Manual de Uso.

5. Daño o pérdida parcial o total del producto debido a efectos de la naturaleza (terremotos, inundaciones, incendio, relámpagos, anegaciones, etc.), fuerza mayor o casos fortuitos.

6. Daño del artículo por haber sido sometido a ambientes de mucho polvo, humedad o por aplicación de voltaje excesivo de la fuente de alimentación eléctrica.

8. Si la etiqueta con el número de serie ha sido alterada, borrada o eliminada.

El período de garantía de todos nuestros productos es de 12 meses, exceptuando microondas que rige por 24 meses de garantía.
Cuando una de las partes del motor/compresor falle producto de agentes externos o por alguna de las exclusiones indicadas en la póliza de garantía normal de compra.

Esta póliza no será válida en los siguientes casos:

1. Enmiendas en la póliza de garantía, boleta o factura de compra o no presentación de alguno de estos documentos originales.

2. Daño o deterioro del equipo por mal uso o que éste sea intervenido o modificado por terceros no autorizados.

3. Daños del producto por efectos de manipulación durante el transporte, golpes o trato indebido.

4. Cuando el producto sea utilizado según las indicaciones de su respectivo Manual de Uso.

5. Daño o pérdida parcial o total del producto debido a efectos de la naturaleza (terremotos, inundaciones, incendio, relámpagos, anegaciones, etc.), fuerza mayor o casos fortuitos.

6. Daño del artículo por haber sido sometido a ambientes de mucho polvo, humedad o por aplicación de voltaje excesivo de la fuente de alimentación eléctrica.

8. Si la etiqueta con el número de serie ha sido alterada, borrada o eliminada.

Este problema se produce cuando la fecha y hora de su televisor no son las actuales, para solucionar este problema modifique la fecha y hora manualmente.
  • Primero debemos descargar archivo del siguiente aquí
  • Extraemos los archivos descargados a una unidad USB (pendrive) vacío
  • Una vez tengamos los archivos en nuestro pendrive, lo extraemos de manera segura de nuestro equipo 
  • En caso de estar encendida, debemos apagarla,posteriormente desenchufar del toma corriente y esperar que el indicador de luz tambien se apague
  • Con nuestro TV apagado, insertamos nuestro  pendrive a cualquiera de los puertos USB del televisor
  • Enchufamos nuevamente al toma corriente
  • El indicador LED, encenderá y apagará intermitentemente, esto puede durar de 4 - 6 minutos
  • El televisor se iniciará automaticamente

General
El período de garantía de todos nuestros productos es de 12 meses, exceptuando microondas que rige por 24 meses de garantía.
Cuando una de las partes del motor/compresor falle producto de agentes externos o por alguna de las exclusiones indicadas en la póliza de garantía normal de compra.
Esta póliza no será válida en los siguientes casos:1. Enmiendas en la póliza de garantía, boleta o factura de compra o no presentación de alguno de estos documentos originales.

2. Daño o deterioro del equipo por mal uso o que éste sea intervenido o modificado por terceros no autorizados.

3. Daños del producto por efectos de manipulación durante el transporte, golpes o trato indebido.

4. Cuando el producto sea utilizado según las indicaciones de su respectivo Manual de Uso.

5. Daño o pérdida parcial o total del producto debido a efectos de la naturaleza (terremotos, inundaciones, incendio, relámpagos, anegaciones, etc.), fuerza mayor o casos fortuitos.

6. Daño del artículo por haber sido sometido a ambientes de mucho polvo, humedad o por aplicación de voltaje excesivo de la fuente de alimentación eléctrica.

8. Si la etiqueta con el número de serie ha sido alterada, borrada o eliminada.

Refrigeradores
El período de garantía de todos nuestros productos es de 12 meses, exceptuando microondas que rige por 24 meses de garantía.
Refrigeradores SIDE BY SIDE: La garantía especial de 12/10 años cubre la reparación gratuita cuando el defecto de funcionamiento sea generado por una de las siguientes partes que componen el motor / Compresor: el cuerpo del compresor (sin cañería, se excluyen los modelos: FRS-K6500BXA, FRS-K7500BXA)
Cuando una de las partes del motor/compresor falle producto de agentes externos o por alguna de las exclusiones indicadas en la póliza de garantía normal de compra.

Esta póliza no será válida en los siguientes casos:

1. Enmiendas en la póliza de garantía, boleta o factura de compra o no presentación de alguno de estos documentos originales.

2. Daño o deterioro del equipo por mal uso o que éste sea intervenido o modificado por terceros no autorizados.

3. Daños del producto por efectos de manipulación durante el transporte, golpes o trato indebido.

4. Cuando el producto sea utilizado según las indicaciones de su respectivo Manual de Uso.

5. Daño o pérdida parcial o total del producto debido a efectos de la naturaleza (terremotos, inundaciones, incendio, relámpagos, anegaciones, etc.), fuerza mayor o casos fortuitos.

6. Daño del artículo por haber sido sometido a ambientes de mucho polvo, humedad o por aplicación de voltaje excesivo de la fuente de alimentación eléctrica.

8. Si la etiqueta con el número de serie ha sido alterada, borrada o eliminada.

Debido a que las cañerías de condensación están instaladas al interior de las paredes laterales y posteriores, la superficie se puede sentir tibia. Esta situación no es anormal y no daña los alimentos almacenados.
Los Refrigeradores No-Frost, cuentan con un sistema de deshielo automático produciendo que el agua producida sea evacuada por cañerías internas hasta la parte posterior, donde ésta se evapora.
Éstos vienen por defecto con la opción de hacer hielo desactivada, para activarla favor revise su manual de usuario y siga las instrucciones.
Lavadoras
El período de garantía de todos nuestros productos es de 12 meses, exceptuando microondas que rige por 24 meses de garantía.

La garantía especial de 12 años cubre la reparación gratuita cuando el defecto de funcionamiento sea generado por una de las siguientes partes que componen el motor/compresor: DD Motor: Rotor, Estator, Hall Sensor.

Lavadoras de carga frontal: DWC-EA1450X, DWC-EA1430W, DWC-PS1512X, DWC-K9650X, DWC-K9630W

Lavadoras de carga superior: DWF-G185DXA

Cuando una de las partes del motor/compresor falle producto de agentes externos o por alguna de las exclusiones indicadas en la póliza de garantía normal de compra.

Esta póliza no será válida en los siguientes casos:

1. Enmiendas en la póliza de garantía, boleta o factura de compra o no presentación de alguno de estos documentos originales.

2. Daño o deterioro del equipo por mal uso o que éste sea intervenido o modificado por terceros no autorizados.

3. Daños del producto por efectos de manipulación durante el transporte, golpes o trato indebido.

4. Cuando el producto sea utilizado según las indicaciones de su respectivo Manual de Uso.

5. Daño o pérdida parcial o total del producto debido a efectos de la naturaleza (terremotos, inundaciones, incendio, relámpagos, anegaciones, etc.), fuerza mayor o casos fortuitos.

6. Daño del artículo por haber sido sometido a ambientes de mucho polvo, humedad o por aplicación de voltaje excesivo de la fuente de alimentación eléctrica.

8. Si la etiqueta con el número de serie ha sido alterada, borrada o eliminada.

Debe retirar la base del embalaje de la lavadora. El hacer funcionar la lavadora con el embalaje, daña su producto, y queda automáticamente fuera de su garantía.
Pruebe apagar su lavadora, luego encenderla y seleccionar la opción centrifugar, esto activa la bomba y comienza a drenar. En caso de que lo anterior no funcione verifique el estado del filtro de la bomba que se encuentra en la parte posterior para el caso de las lavadoras cargas superiores y en la parte inferior delantera para las lavadoras de carga frontal. Verifique que la manguera de desagüe no esté a una altura mayor a 1,2 metros
En el caso de las lavadoras de carga frontal, se deben retirar los pernos de transporte que se encuentran en la parte posterior, con una llave de 13 mm, y luego nivelar las patas (favor revise su manual de usuario si no sabe cómo hacerlo). Para las lavadoras de carga superior, solo debe verificar que su lavadora este bien nivelada.
Microondas
El período de garantía de todos nuestros productos es de 12 meses, exceptuando microondas que rige por 24 meses de garantía.
Cuando una de las partes del motor/compresor falle producto de agentes externos o por alguna de las exclusiones indicadas en la póliza de garantía normal de compra.

Esta póliza no será válida en los siguientes casos:

1. Enmiendas en la póliza de garantía, boleta o factura de compra o no presentación de alguno de estos documentos originales.

2. Daño o deterioro del equipo por mal uso o que éste sea intervenido o modificado por terceros no autorizados.

3. Daños del producto por efectos de manipulación durante el transporte, golpes o trato indebido.

4. Cuando el producto sea utilizado según las indicaciones de su respectivo Manual de Uso.

5. Daño o pérdida parcial o total del producto debido a efectos de la naturaleza (terremotos, inundaciones, incendio, relámpagos, anegaciones, etc.), fuerza mayor o casos fortuitos.

6. Daño del artículo por haber sido sometido a ambientes de mucho polvo, humedad o por aplicación de voltaje excesivo de la fuente de alimentación eléctrica.

8. Si la etiqueta con el número de serie ha sido alterada, borrada o eliminada.

Aspiradoras
El período de garantía de todos nuestros productos es de 12 meses, exceptuando microondas que rige por 24 meses de garantía.
Cuando una de las partes del motor/compresor falle producto de agentes externos o por alguna de las exclusiones indicadas en la póliza de garantía normal de compra.

Esta póliza no será válida en los siguientes casos:

1. Enmiendas en la póliza de garantía, boleta o factura de compra o no presentación de alguno de estos documentos originales.

2. Daño o deterioro del equipo por mal uso o que éste sea intervenido o modificado por terceros no autorizados.

3. Daños del producto por efectos de manipulación durante el transporte, golpes o trato indebido.

4. Cuando el producto sea utilizado según las indicaciones de su respectivo Manual de Uso.

5. Daño o pérdida parcial o total del producto debido a efectos de la naturaleza (terremotos, inundaciones, incendio, relámpagos, anegaciones, etc.), fuerza mayor o casos fortuitos.

6. Daño del artículo por haber sido sometido a ambientes de mucho polvo, humedad o por aplicación de voltaje excesivo de la fuente de alimentación eléctrica.

8. Si la etiqueta con el número de serie ha sido alterada, borrada o eliminada.

Televisores
El período de garantía de todos nuestros productos es de 12 meses, exceptuando microondas que rige por 24 meses de garantía.
Cuando una de las partes del motor/compresor falle producto de agentes externos o por alguna de las exclusiones indicadas en la póliza de garantía normal de compra.

Esta póliza no será válida en los siguientes casos:

1. Enmiendas en la póliza de garantía, boleta o factura de compra o no presentación de alguno de estos documentos originales.

2. Daño o deterioro del equipo por mal uso o que éste sea intervenido o modificado por terceros no autorizados.

3. Daños del producto por efectos de manipulación durante el transporte, golpes o trato indebido.

4. Cuando el producto sea utilizado según las indicaciones de su respectivo Manual de Uso.

5. Daño o pérdida parcial o total del producto debido a efectos de la naturaleza (terremotos, inundaciones, incendio, relámpagos, anegaciones, etc.), fuerza mayor o casos fortuitos.

6. Daño del artículo por haber sido sometido a ambientes de mucho polvo, humedad o por aplicación de voltaje excesivo de la fuente de alimentación eléctrica.

8. Si la etiqueta con el número de serie ha sido alterada, borrada o eliminada.

Este problema se produce cuando la fecha y hora de su televisor no son las actuales, para solucionar este problema modifique la fecha y hora manualmente.
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